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锦华装饰数个“第一”
发布时间:2013-04-30
来源:金陵晚报 作者:钱建芬

第一家举办真正实景家装展,第一家推出水电一口价,第一家为业主晒“家装日志”……

南京装饰公司中,值得“家居好声音”所有评委第一时间转身的就是锦华装饰。在这家公司14年的历史中,它唱响了无数个“好声音”,不仅促进了整个装修市场愈加透明与规范,同时它自身的目标也越来越简单和纯粹:让所有装修者值得托付一个家。

◎家装好声音◎

什么样的家装是好家装?什么样的家装公司是好公司?

“锦华一直是一个好公司,在以前,我们更多的是把‘好’和‘大’联系在一起,锦华的规模做得最大,装修户数最多……但一个装修者选择一家装修公司,不是求你最大,只求你对他最负责,现在锦华做一个好公司,从消费者角度来说,就是做到设计好、施工好、服务好,有了‘三好’,哪个消费者不愿意托付自己的家?”这是锦华装饰一个好公司的理念。

好声音之设计

南京第一家设立独立设计研发机构的家装企业

南京第一家推出主材推荐体系配合设计的家装企业

南京第一家实行设计末位淘汰的家装企业

……

在南京的很多家装公司中,设计师这个原本专业型的角色,其实在充当一个业务员,他们把主要精力放在了拉订单上,一旦订单到手,就再也没有耐心和装修者倾谈,而是拿出几种设计好的样板图,让客户套用,应付了事。同时,他们又在客户买材料时拿取回扣,侵害业主的利益。

“这是一种行业的乱象,为此,锦华装饰从2006年就在全省第一个成立专业的设计研发中心,这是一个非业务部门,说白了还是一个花钱的部门,每年都会送设计师到世界各地学习或者交流,就是为了带回最新最潮流的东西。”锦华装饰设计总监王松石说,不过正是有了研发中心,“好设计找锦华”这句话才能实至名归。

好声音之施工

南京第一家推出水电一口价的家装企业

南京第一家成立独立工程质量质检部门的企业

南京第一家所有水电工全部持证上岗的家装企业

……

一直以来,锦华装饰视家装设计为家装的“灵魂”,但这并不代表其忽视了工程质量。记者前几天走进了一处锦华的工地,地上看不到垃圾,材料整齐地码放在客厅,灭火器放在明显的位置,没有一个装修工人吃住在工地……

“家装施工基本上是手工活,水平参差不齐。在这种情况下,锦华在2010年推出了装修施工工艺标准,这是南京首部家装施工标准,让家装行业有了一个规范施工和检验施工的依据。” 锦华装饰南京大区总经理丁晴说,除了施工整体规范,在各个工种方面,也有细致的规定。比如水电施工这个装修中的隐蔽工程,一向是装修中最容易出现问题的地方,也是最容易被增项、加钱的环节,为此,锦华装饰不仅让每一位水电工持证上岗,保证施工质量,同时推出水电一口价,“合同写多少,客户结算就给多少,不加一分钱。”

好声音之服务

南京第一家拥有呼叫中心的家装公司

南京第一家为业主晒“家装日志”的公司

……

“个人服务请拨1,业务介绍请拨2,咨询投诉请拨3,人工服务请按0……”对于这样的提示音,绝大多数消费者都不陌生。在银行、通讯、家电连锁零售等行业,人工服务中心已经成为普遍运用的服务平台。但是,在南京家装公司中,锦华装饰是第一家。

“很多装修过的人都碰到过扯皮的事,比如说一个简单的质量问题——瓷砖空鼓,装饰公司让你找项目经理,项目经理让你找瓦工,瓦工甚至可能推给瓷砖商,消费者烦不胜烦,锦华装饰推出了96011服务热线,碰到任何装修问题,只要打这个电话就有专人解决。即使不是锦华装饰的客户,有装修方面的问题,也可以拨打这个号码咨询。这就是一部真正的全民家装热线。”丁晴说。

今年,锦华装饰还开创先河,在网上为装修客户写“装修日记”,每周更新一到两次,日记内容有施工前的准备、水电改造、木工、油漆工艺等,全部是图文结合,业主不到公司就可以时刻了解自己家的装修进展。

■导师评语

锦华一出,谁与争锋。这家公司装出的房子质量经过14年的验证,它或许会贵一点,但好装修就是好装修,没有其他可说的。



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对象为城市规划、设计、园林、装修、房地产、家庭布置等大专以上学历相关工作者

      权威性、合法性、认同性

Email: 13914758765@163.com     

 

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